Privacy Policy

最終更新: 2026-08-22

個人情報取扱事業者

氏名・名称: SoftServe Japan

住所: 個人情報保護法第32条に基づき、本人から求めがあった場合に、下記問い合わせ窓口を通じて遅滞なく回答します。

問い合わせ・苦情窓口: support@softservejapan.com

取得する情報

アカウント情報、投稿・写真・評価・食べた記録・Top10等のユーザー投稿情報、位置情報（ユーザーが明示的に許可した機能でのみ取得）、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、認証・操作ログその他サービス提供やセキュリティ確保に必要な技術情報を取り扱います。

利用目的

ソフトクリームの発見・記録・ランキング・Log、本人認証、アカウント管理、不正利用防止、UGCモデレーション、セキュリティ確保、障害対応、サービス改善、問い合わせ対応、法令・規約への対応、広告表示（有効化した場合）のために利用します。

外部サービス・委託先

本サービスでは、店舗検索・地図表示にGoogle Maps Platform、データベース・認証等にSupabase、Web配信・画像保存等にCloudflare等の外部サービスを利用します。サービス提供に必要な範囲で、これらの事業者その他の委託先に個人データの取扱いを委託する場合があります。委託先の選定・契約・アクセス制御その他合理的な方法により、取扱状況に応じた必要かつ適切な監督を行います。

外部サービスの提供体制により、日本国外で個人データが取り扱われる場合があります。外国にある事業者による個人データの取扱いが個人情報保護法第28条の対象となる場合は、同法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、本人同意、契約上・組織上の措置その他適切な対応を行います。安全管理措置に関係する外国の制度等について法令上本人の知り得る状態に置くことが必要な場合は、セキュリティ上支障のない範囲で問い合わせに応じて回答します。

Googleによるデータの取扱いには、Google Privacy PolicyおよびGoogle Maps Platform Termsが適用されます。

第三者提供

本人の同意がある場合、法令に基づく場合、サービス提供に必要な委託で法令上第三者提供に該当しない場合、その他法令上認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。外国にある事業者への取扱いについては、前項のとおり適用法令に従います。

公開情報

公開設定の投稿、写真、評価、商品情報、Top10、プロフィール等は他の利用者やWeb閲覧者から閲覧できる場合があります。写真、コメント、評価、商品情報等は原則として管理者による事前承認を経ずに公開されます。不適切な内容は、通報その他の情報に基づき公開後に非表示・削除等の措置を行う場合があります。

安全管理措置

保有する個人データについて、認証・アクセス権限管理、データベースの行単位アクセス制御、秘密情報のサーバー側管理、HTTPSによる通信、署名付きアップロード、ログ・監視、委託先の適切な選定・監督、外国で個人データを取り扱う場合の外的環境の把握等、サービスの構成とリスクに応じた安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、セキュリティ上支障のない範囲で、本人からの問い合わせに応じて遅滞なく回答します。

保存・削除

サービス提供、セキュリティ、紛争・権利侵害対応、法令遵守等に必要な期間データを保存します。Google Maps Platform由来コンテンツは適用される保存制限に従い、Place IDを除き永続的なマスタとして保存しません。ユーザーはアカウント削除ページまたは対応アプリ内から、アカウントと関連する投稿・写真・食べた記録・Top10等の削除を開始できます。公開カタログの事実情報として利用されているソフトクリーム情報は、投稿者アカウントとの関連を削除したうえでカタログ情報として残る場合があります。バックアップ、法令上の保存、権利侵害・不正利用対応等のため、削除後も合理的に必要な期間、一部情報を限定的に保持する場合があります。

保有個人データの開示等

本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を求めることができます。申出は上記問い合わせ窓口またはSupportページから行ってください。本人または代理人であることを確認するため、合理的な範囲で本人確認情報の提示をお願いする場合があります。法令に定める例外に該当する場合を除き、確認後遅滞なく対応します。原則として手数料はいただきませんが、法令上認められる範囲で特別な実費が生じる場合は事前に案内します。

報告・ブロック

ユーザーはサービス内から不適切な投稿・ユーザー・商品情報を報告し、他ユーザーをブロックできます。報告内容は安全性・規約遵守のために確認します。

広告

広告を有効化する場合、地域の法令・プラットフォームポリシーに応じた同意取得を実装した後にのみ広告通信を開始します。

本ポリシーの変更

法令改正、サービス内容、外部サービス、安全管理その他の事情に応じて本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、本サービス上その他適切な方法で告知します。

問い合わせ

Supportページをご利用ください。