Privacy Policy

最終更新: 2026-09-19

個人情報取扱事業者

氏名・名称: SoftServe Japan

住所: 個人情報保護法第32条に基づき、本人から求めがあった場合に、下記問い合わせ窓口を通じて遅滞なく回答します。

問い合わせ・苦情窓口: support@softservejapan.com

取得する情報

アカウント情報、認証事業者から受領する利用者識別子および提供される場合のメールアドレス・氏名、投稿・写真・評価・食べた記録・Top10等のユーザー投稿情報、位置情報（ユーザーが明示的に許可した機能でのみ取得）、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、認証・操作ログその他サービス提供やセキュリティ確保に必要な技術情報を取り扱います。

利用目的

ソフトクリームの発見・記録・ランキング・Log、本人認証、アカウント管理、不正利用防止、UGCモデレーション、セキュリティ確保、障害対応、サービス改善、問い合わせ対応、法令・規約への対応、広告表示（有効化した場合）のために利用します。

外部サービス・委託先

本サービスでは、Web・Android・iOSのログインにGoogle OAuthを利用し、iOSでは「Appleでサインイン」も利用できます。認証・データベース等にSupabase、店舗検索・地図表示にGoogle Maps Platform、Web配信・画像保存等にCloudflare等を利用します。認証トークン・認可コード等は、ログイン・セキュリティ・アカウント削除時の認可失効に必要な範囲で処理します。サービス提供に必要な範囲で、これらの事業者その他の委託先に個人データの取扱いを委託する場合があります。委託先を必要かつ適切に監督します。

外部サービスの提供体制により、日本国外で個人データが取り扱われる場合があります。外国にある事業者による個人データの取扱いが個人情報保護法第28条の対象となる場合は、同法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、本人同意、契約上・組織上の措置その他適切な対応を行います。安全管理措置に関係する外国の制度等について法令上本人の知り得る状態に置くことが必要な場合は、セキュリティ上支障のない範囲で問い合わせに応じて回答します。

Googleによるデータの取扱いには、Google Privacy PolicyおよびGoogle Maps Platform Termsが適用されます。「Appleでサインイン」については、Appleでサインインとプライバシーをご確認ください。

第三者提供

本人の同意がある場合、法令に基づく場合、サービス提供に必要な委託で法令上第三者提供に該当しない場合、その他法令上認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。外国にある事業者への取扱いについては、前項のとおり適用法令に従います。

公開情報

公開設定の投稿、写真、評価、商品情報、Top10、プロフィール等は他の利用者やWeb閲覧者から閲覧できる場合があります。写真、コメント、評価、商品情報等は原則として管理者による事前承認を経ずに公開されます。不適切な内容は、通報その他の情報に基づき公開後に非表示・削除等の措置を行う場合があります。

安全管理措置

保有する個人データについて、認証・アクセス権限管理、データベースの行単位アクセス制御、秘密情報のサーバー側管理、HTTPSによる通信、署名付きアップロード、ログ・監視、委託先の適切な選定・監督、外国で個人データを取り扱う場合の外的環境の把握等、サービスの構成とリスクに応じた安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、セキュリティ上支障のない範囲で、本人からの問い合わせに応じて遅滞なく回答します。

保存・削除

サービス提供等に必要な期間データを保存します。Google PlacesではPlace IDを保持し、緯度・経度を最大30日間一時保存します。Googleの候補表示や整形済み住所は店舗マスタにせず、永続表示にはユーザーまたは運営者が入力・確認した情報を使います。ユーザーはアカウント削除ページまたはアプリ内から、投稿・写真・食べた記録・Top10等を削除できます。Apple連携では削除時に再認証を求める場合があります。公開カタログ情報は投稿者との関連を削除後も残る場合があります。バックアップ、法令・不正利用対応等で一部情報を必要な期間保持する場合があります。

保有個人データの開示等

本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を求めることができます。申出は上記問い合わせ窓口またはSupportページから行ってください。本人または代理人であることを確認するため、合理的な範囲で本人確認情報の提示をお願いする場合があります。法令に定める例外に該当する場合を除き、確認後遅滞なく対応します。原則として手数料はいただきませんが、法令上認められる範囲で特別な実費が生じる場合は事前に案内します。

報告・ブロック

ログイン済みユーザーはサービス内から不適切な投稿・ユーザー・商品情報を報告し、他ユーザーをブロックできます。報告内容は安全性・規約遵守のために確認します。

本ポリシーの変更

法令改正、サービス内容、外部サービス、安全管理その他の事情に応じて本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、本サービス上その他適切な方法で告知します。

問い合わせ

Supportページをご利用ください。

English summary

SoftServe Japan handles account/authentication data, user-generated posts, photos, ratings, check-ins, Top 10 data, permitted location data, IP addresses, device/browser data and technical logs necessary to operate and secure the service.

The operator's address is provided without undue delay on request through the support/privacy contact.

Public posts, photos, ratings, catalog information, profiles and rankings may be visible to other users and Web visitors. Photos, comments, ratings and catalog submissions are generally published without pre-publication administrator approval and may be hidden or removed after reports or moderation review.

Google OAuth is available for Web, Android and iOS sign-in; Sign in with Apple is additionally available on iOS. Depending on the provider and user choice, we may receive a provider-specific account identifier and email/name; Authentication credentials and authorization codes are processed as needed for authentication, security and revocation. Supabase provides the authentication/database backend, Google Maps Platform provides place search/maps, and Cloudflare supports delivery/media storage.

Provider data may be handled outside Japan. For Google Places, we retain the Place ID and may cache coordinates for up to 30 days. Google suggestion text and formatted addresses are not durable data; durable labels are user/operator supplied. See the Google Privacy Policy, Google Maps Platform Terms, and Apple's Sign in with Apple & Privacy. Privacy requests can be submitted through Support.